Algemene voorwaarden voor Margreet Kolbe, supervisie, coaching en Ayurveda

(Praktijk voor Supervisie en Coaching)

Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Praktijk: Margreet Kolbe, supervisie, coaching en Ayurveda, gevestigd te Laan van Braets 114, 3328 LK Dordrecht, KvK-nummer 85879010.
  • Coach/Supervisor: Margreet Kolbe, eigenaar van de Praktijk, die de diensten verleent.
  • Cliënt: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Praktijk voor supervisie of coaching.
  • Diensten: Alle werkzaamheden en leveringen die de Praktijk verricht in het kader van supervisie, coaching en aanverwante advisering.
  • Overeenkomst: Elke afspraak of overeenkomst tussen de Praktijk en de Cliënt betreffende de Diensten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, opdrachten, Overeenkomsten en leveringen van Diensten door of namens de Praktijk.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Cliënt wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst

  1. De Overeenkomst komt tot stand na een mondelinge of schriftelijke acceptatie door de Cliënt van het aanbod van de Praktijk, dan wel door het daadwerkelijk uitvoeren van de Diensten door de Praktijk na mondelinge of schriftelijke afspraak.
  2. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de Overeenkomst of uit de inhoud van het aanbod blijkt dat deze voor bepaalde tijd is aangegaan.

Artikel 4. Uitvoering van de Diensten

  1. De Praktijk zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Dit betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
  2. De Cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de Coach/Supervisor aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan de Coach/Supervisor worden verstrekt.
  3. De Cliënt is verantwoordelijk voor diens eigen proces en gedrag. Deelname aan supervisie of coaching geschiedt op eigen risico van de Cliënt.

Artikel 5. Annulering en No-show

  1. Afspraken dienen uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch, app of per e-mail te worden geannuleerd of verplaatst.
  2. Bij annulering of verplaatsing minder dan 24 uur voor de afspraak, of bij het niet verschijnen van de Cliënt (no-show), is de Praktijk gerechtigd de kosten voor de geplande Dienst volledig in rekening te brengen bij de Cliënt.
  3. In geval van overmacht (zoals ziekte van de Coach/Supervisor) zal de Praktijk de Cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en zal er een nieuwe afspraak worden ingepland zonder extra kosten.

Artikel 6. Tarieven en Betaling

  1. De tarieven voor de Diensten zijn vermeld op de website van de Praktijk of worden schriftelijk overeengekomen. Alle vermelde tarieven zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
  2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door de Praktijk aan te geven wijze.
  3. Bij niet-tijdige betaling is de Cliënt, zonder nadere ingebrekestelling, de wettelijke rente verschuldigd. Indien de Cliënt na aanmaning in gebreke blijft, is de Praktijk gerechtigd de openstaande vordering uit handen te geven, waarbij de kosten hiervan voor rekening van de Cliënt komen.

Artikel 7. Vertrouwelijkheid en Privacy

  1. De Coach/Supervisor zal alle informatie die door de Cliënt wordt verstrekt of tijdens de Diensten ter kennis komt, vertrouwelijk behandelen.
  2. De Coach/Supervisor zal gegevens van de Cliënt uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst en conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR). Zie hiervoor de Privacyverklaring van de Praktijk.

In geval van team- of groepssupervisie/coaching wordt vertrouwelijkheid van de deelnemers onderling eveneens verwacht.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

  1. De Praktijk aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de Praktijk is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
  2. De Praktijk is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
  3. De aansprakelijkheid van de Praktijk is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitbetaald door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de Praktijk, afgesloten bij Balens, vermeerderd met het eigen risico zoals vermeld in de polisvoorwaarden.
  4. De Cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag en de consequenties hiervan.

Artikel 9. Intellectuele Eigendom

  1. Alle door de Praktijk ontwikkelde en/of verstrekte documenten, materialen, methodes en technieken zijn intellectueel eigendom van de Praktijk. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Praktijk is het niet toegestaan deze te kopiëren, te vermenigvuldigen of aan derden ter beschikking te stellen.

Artikel 10. Klachtenprocedure

  1. De Praktijk streeft naar een optimale dienstverlening. Mocht de Cliënt onverhoopt een klacht hebben over de Diensten, dan dient deze klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen [bijv. 14] dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk en gemotiveerd bij de Praktijk te worden ingediend.
  2. De Praktijk zal binnen [bijv. 14] dagen na ontvangst van de klacht reageren. Indien een langere termijn nodig is om onderzoek te doen, zal de Cliënt hiervan binnen [bijv. 14] dagen op de hoogte worden gesteld.
  3. De Praktijk is aangesloten bij een beroepsorganisatie of geschillencommissie ([indien van toepassing, vermeld hier de naam van de beroepsorganisatie/geschillencommissie]). De Cliënt kan zich hier tot wenden indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Artikel 11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Praktijk is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.